Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange de vos pièces Polène, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et dans leur emballage complet.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre espace client sur notre site officiel et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts avec leurs étiquettes et housses de protection dans le carton d'origine, puis insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de transport fournie ou utilisez le transporteur de votre choix pour renvoyer le colis à l'adresse logistique indiquée dans les instructions de retour.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre atelier, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés.